Nepřevzetí zásilky na dobírku

Pokud jste si objednali zboží na dobírku a zásilku jste nepřevzali, došlo tím k porušení kupní smlouvy podle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku, který stanoví, že „Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme.“.

V takovém případě existují dvě možnosti řešení:

1. O zboží máte stále zájem

Rádi vám ho zašleme znovu, ale pouze po úhradě celé částky předem (bankovním převodem nebo online kartou). Cena bude navýšena o kompenzaci za náklady spojené s prvním odesláním a vrácením zásilky. Kontaktujte nás a poskytneme vám platební údaje.

2. O zboží už zájem nemáte

Nepřevzetím zásilky jste od smlouvy automaticky neodstoupili. Naopak – došlo k porušení kupní smlouvy. Tím nám vznikly reálné náklady, které jsme nuceni vám vyúčtovat.

V takovém případě vám bude zaslán e-mail s výzvou k úhradě kompenzačního poplatku ve výši 100 Kč vč. DPH, který pokrývá:

• administrativní zpracování objednávky a faktury

• přípravu, balení, materiál a dopravu tam i zpět

• zaúčtování vratky a zpětné naskladnění zboží

• vystavení dobropisu

• zákaz další platby na dobírku

Tento poplatek je splatný dnem, kdy se nám nevyzvednutá zásilka vrátí. V případě nezaplacení si vyhrazujeme právo zveřejnit tuto informaci na portálech s databázemi nespolehlivých zákazníků. Případné další objednávky přijmeme pouze při platbě předem.

Stanovisko dTestu:
Vedoucí právního oddělení dTestu, Lukáš Zelený, upozorňuje:
„Odmítnutím zásilky nezačíná běžet lhůta pro odstoupení od smlouvy. Zákazník sice může stále od smlouvy odstoupit, ale smluvní pokutu, úroky z prodlení nebo náklady na dopravu je povinen uhradit i tak.“

Na závěr:
Prosíme, berte v úvahu, že každá nevyzvednutá zásilka pro nás znamená nejen finanční ztrátu, ale i zbytečnou práci. Pokud už o zboží nemáte zájem, zásilku převezměte a domluvte se s námi na jejím vrácení ve 14denní zákonné lhůtě.

Děkujeme za pochopení.